Ürün Açıklamasındaki Yanıltıcı Malzeme Bilgisi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden avalineatelier satıcısından 14 ayar altın kaplama, kırmızı damla doğum taşlı, kişiselleştirilebilir harf kolyesi satın aldım. Ürünün açıklamasında materyalinin gümüş olduğu yazmasına rağmen, ürün üzerinde herhangi bir 925 ayar ibaresi bulunmuyordu. Ürünü hiç kullanmadan, elime ulaştığı anda bu durumu satıcıya sordum ancak mesajıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Bunun üzerine ürünü, aldığım gün gelen kargo poşetiyle birlikte iade ettim. Buna rağmen iadem, ürünü kullandığım iddia edilerek reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece kontrol edip, doğrudan iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 11307020158 olup alışverişimi Ankara’dan, 9 Haziran tarihinde gerçekleştirdim.

Ben, iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının, ürün açıklamasında gerçeği yansıtmayan bu materyal bilgisini kullanarak satış yapmamasını, Trendyol’un da bu konuda gerekli denetimi yapmasını istiyorum.