to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeyen Redmud Teknoloji Tablet Aksesuar Arızaları İade Talebi
Trendyol üzerinden redmud teknoloji markalı iPad 11. Nesil ve iPad 10. Nesil ile uyumlu standlı kılıf, klavye, mouse ve kalem setini yaklaşık beş ay önce satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kalemin mıknatısının düştüğünü, klavyenin şarjının çok hızlı bittiğini ve beş adet silikon aparatın üretim kaynaklı olarak koptuğunu fark ettik. Bu sorunlar yaklaşık üç aydır devam ediyor.
Durumu Trendyol üzerinden ilettim ve ürün inceleme/analiz sürecine alındı. Ancak 1 Eylül 2026 tarihinde analiz sürecinin sonuçlandığı ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığının belirtildiği, bu nedenle talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Ürünü normal ve özenli şekilde kullandığım halde birden fazla parçanın kısa sürede bozulması ve buna rağmen üretim hatası kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Sipariş numaram #10977940098’dir. Üründeki sorunların üretim kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle incelemenin yeniden, objektif biçimde yapılmasını ve sonuç olarak ürün bedelim olan 1.689,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, ürün yaklaşık 1 aydır incelemede ve bu süre içerisinde mağduriyetim devam ediyor. Ürünün elektronik kalem kısmındaki arızayı kabul ediyorsunuz ancak kılıfın yalnızca 6 aylık kullanım sonrasında yapışkanlarının kalkması ve deforme olmasını “kullanım kaynaklı” diyerek kabul etmiyorsunuz. Kılıfın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal kullanım sonucu oluşmuş bir deformasyon değildir. Eğer kullanım hatası olduğunu iddia ediyorsanız, bunu teknik olarak kanıtlayan yazılı bir rapor tarafıma sunulmasını istiyorum. Sadece “kullanımdan kaynaklı” şeklindeki açıklamayı kabul etmiyorum. Ayrıca ürünün 1 aydır incelemede tutulmasını ve bu süreçte mağdur edilmemi de kabul etmiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, ürünün faturası, fotoğrafları, inceleme süreci ve sizin tarafınızdan verilen cevapların tamamıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Ürünün 6 ay gibi kısa bir sürede bu duruma gelmesini ve kılıf deformasyonunun neden garanti dışı bırakıldığını hakem heyetinin değerlendirmesine sunacağım. Son kez mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün kılıfının da garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.
Talebim karşılanmadı
