Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Tuzsuz Diye Aldığım Şampuan SLS İçeriyor, Saç Dökülmesi Yaşadım Ve İade Alamadım

ID:33324160

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tuzsuz Diye Aldığım Şampuan SLS İçeriyor, Saç Dökülmesi Yaşadım Ve İade Alamadım

Yağmur

Trendyol

10 Ağustos 2025 16:25

1.973

Yağmur'un Teşekkür Mesajı

“Fenerli Kozmetik'e iadeli kabul ettiği ve yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim.”

3 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Fenerli Kozmetik satıcısından “Bio Keratin Gold Tuzsuz Şampuan 700 ml” ürününü 142,93 TL’ye satın aldım ve 6 Ağustos’ta Kayseri/Talas adresine teslim edildi. Ürünü özellikle “tuzsuz” olduğu belirtilerek aldım, ürünün üzerinde de “salt Free” ifadesi yer alıyor. Ancak içeriğini incelediğimde sls bulunduğunu fark ettim.

Duş sırasında saçımda yoğun dökülme yaşayınca şüphelenip içeriğe tekrar baktım ve tuz içerdiğini gördüm. Daha önce aynı markanın farklı satıcılardan aldığım şampuanlarında böyle bir sorunla karşılaşmamıştım; evdeki eski kutuları da kontrol ettim ve hiçbirinde sls yoktu. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Satıcıya mesaj attım ve bana içerisinde bulunan sls nin bir köpürtücü olduğunu ve zararlı tuz olmadığını belirtti ancak daha önce de kullandım ve evdeki bitmiş kutularına baktığımda hiçbirinde sls yok, onlardan da memnundum. Sls maddesi bir tuzdur ve önceden alıp memnun kaldığım şampuanların hiçbirinin içeriğinde sls yazmıyor. Ayrıca normalde dökülmeyen saçım çok fazla döküldü. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını belirtti, ancak ben ürünü kullanmadan önce içeriğindeki sls’yi fark etmemiştim. Ürün açıklamasında tuzsuz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen bu şekilde bir içerikle karşılaşmam mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

tuzsuz-diye-aldigim-sampuan-sls-iceriyor-sac-dokulmesi-yasadim-ve-iade-alamadim-1.jpg

Bio Keratin Gold

Yağmur

13 Ağustos 2025 15:50

Fenerli Kozmetik'e iadeli kabul ettiği ve yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Şampuanların Orijinalliğinden Şüpheliyim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Cansu

Trendyol

08 Ekim 2025 13:02

1.980

4 Eylül’de Trendyol uygulaması üzerinden Lanura Kozmetik adlı satıcıdan iki adet Vichy Dercos (normal/yağlı ve kepekli saç derisi için) şampuan siparişi verdim (Sipariş No: #10481152570). Ürünler İzmir/Çınarlı’daki adresime teslim edildi ve toplamda 1.598 TL ödeme yaptım. Ürünlerin faturası da elimd...

satin-aldigim-sampuanlarin-orijinalliginden-supheliyim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Şampuan Kullanımı Sonrası Saç Dökülmesi Ve Kepeklenme Sorunu

Kübra

Yüksel Store

27 Ekim 2025 00:14

646

8 Mayıs’ta Trendyol üzerinden “Yüksel Store” satıcısından Reshell At Kuyruğu Özlü Şampuan satın aldım ve yaklaşık 1,5 aydır düzenli olarak kullandım. Şampuanı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra saçlarımda ciddi şekilde dökülme ve kepeklenme problemi yaşadım. Her yıkamada avuç dolusu saç dökü...

Sahte Ürün Ve İade Sorunu: Trendyol'da Hayal Kırıklığı

Meryem

Trendyol

24 Mart 2025 10:55

1.627

Trendyol da indirimde olduğu için satın aldığım Dercos egzama şampuanı (Teslimat No 9271612617) ne yazık ki sahte çıktı. Ürünün paketini iki hafta sonra açtım çünkü evdeki şampuanım henüz bitmemişti. Kargo paketini açtığımda ne kutu ne fatura ne ambalaj vardı. Hemen kokusuna bakayım dedim şüphelendi...

Sahte Ürün Ve İade Sorunu: Trendyol'da Hayal Kırıklığı

1 Destek

Yanıltıcı İçerik Ve Eksik Ürünle Büyük Mağduriyet Yaşadım

Merve

Trendyol

04 Kasım 2025 02:47

433

Embeauty markasının “sülfatsız, tuzsuz, parabensiz” olarak satılan şampuanını Trendyol’daki yetkili satıcıdan aldım. Siparişimi yaklaşık 2 ay önce Sakarya’da teslim aldım. Ürünün içerik listesini incelediğimde, ambalaj ve reklamlarında belirtilen ifadelerin aksine, içinde Sodium Laureth Sulfate (sül...

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

OGX Şampuan Ve Krem Kullanımı Sonrası Saç Dökülmesi Ve Kaşıntı Şikayeti – Ürün Orijinalliği Ve Satıcı Hakkında İnceleme Talebi

Ayse

Trendyol

06 Ekim 2025 06:15

1.470

12 Eylül’de Trendyol üzerinden Saldoscare satıcısından OGX Dolgunlaştırıcı Biotin ve kolajen mor renkli şampuan ve bakım kremi satın aldım. Sipariş numaram: 10499658637, fatura numaram: bmp2025000893929. Ürünleri teslim aldığım günden beri, haftada iki kez düzenli olarak kullandım. Evde sadece kız k...