Trendyol'un Satıcı İlanını Uyarısız Ve Süresiz Kapatması Nedeniyle Mağduriyet

Yıllardır emek vererek yükselttiğimiz 256395 numaralı spor outdoor ilanımız, bir dönem gelen olumsuz yorumlar nedeniyle hiçbir uyarı veya ikaz yapılmadan Trendyol tarafından süresiz olarak kapatıldı. Bu süreçte hem ciddi miktarda reklam harcaması yaptık hem de stoklarımızda zarar oluştu. Tüm emeğimiz ve yatırımlarımız bir günde yok sayıldı.

Trendyol’un, satıcıları bilgilendirmeden ve savunma hakkı tanımadan, yalnızca algoritmaya dayalı olarak ilan kapatma uygulaması hem haksız rekabete yol açmakta hem de satıcıları mağdur etmektedir. Rakiplerin veya kötü niyetli kişilerin organize şekilde olumsuz yorum yapması durumunda, sistemin bu şekilde işlemeye devam etmesi büyük bir adaletsizliktir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise ilanımızın bir daha açılamayacağı belirtildi.

Satıcıların işini kolaylaştırmak yerine daha da zorlaştıran bu yaklaşım nedeniyle kendi sitemi kurma kararı aldım. Trendyol’un bu hatadan dönmesini, algoritma ve değerlendirme sisteminin satıcıları mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.