Trendyol’un Geciken Ücret İadesi Ve Çözüm Sözünü Yutması

2 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı kısa süre içinde deforme oldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Sonrasında konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve Hakem Heyeti benim lehime karar vererek ücret iadesi yapılmasına hükmetti.

Trendyol, ödemeyi farklı bir kredi kartı ile yaptığım ve isim uyumsuzluğu olduğu gerekçesiyle benden IBAN bilgisi talep etti. Ziraat Katılım hesabıma ait IBAN’ımı kendilerine ilettim ve ayrıca teyit de ettim. Görüşmelerimizde 2 ile 7 gün içinde ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Her aradığımda da farklı bahaneler üretiliyor, süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Hakem Heyeti kararı da ortadayken, 2.570 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin Ziraat Katılım hesabıma, paylaştığım IBAN’a yatırılmasını talep ediyorum.