Trendyol'dan Yanıltıcı Yarın Teslim Vaadi Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden 13 Nisan sabahı Philips EP 3347/90 kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş ekranında, girdiğim adrese göre “Bugün sipariş verin, yarın kapınızda” ibaresi yer aldığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak siparişi onayladıktan sonra teslimat süresi bir anda değişti ve tahmini teslimat tarihi 16 Nisan olarak güncellendi.

Sipariş numaram 11136991219’dur. Teslimat tarihi değişince hem Trendyol Express ile hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kargo firması, “Biz Trendyol değiliz, bize kargo ne zaman verilirse ona göre tarih belirlenir, Trendyol’u arayın” diyerek sorumluluğu Trendyol’a yönlendiriyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise “Biz ürünü kargoya verdik, kargo firmasıyla görüşün, yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek topu tamamen kargo firmasına atıyor.

Sipariş anında “yarın teslim” vaadiyle reklam yapıp, ödeme alındıktan sonra teslimat tarihinin 3–4 gün sonrasına çekilmesi hem müşteri yanıltmacası hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu çelişkili ve sorumluluktan kaçan yaklaşımdan dolayı Trendyol’dan alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Sipariş anında gösterilen teslimat vaadine uygun şekilde, ürünümün en kısa sürede, ilk belirtilen tarihe göre teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı teslimat bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.