Trendyol'dan Siparişim 1 Ayı Geçti, Hâlâ Teslim Edilmedi

Trendyol firmasından aldığım 102419903 sipariş numaralı, 29 Mayıs 2025 tarihli siparişim neredeyse 1 ay olmasına rağmen teslim edilmedi. Birkaç kez Trendyol asistanı üzerinden şikayetimi dile getirdim ancak kargo firmasına sözlerinin geçmediği ve herhangi bir yaptırım uygulayamadıkları anlaşılıyor. Günlük ve anlık teslimatlardan, 1 aya yaklaşan teslimatlara geçiş yaptık sanki. Biraz üsteleyince 'adresinizi bulamadık', 'dağıtım alanı dışında' gibi bahaneler de ekleniyor. Aynı site üzerinden aldığım onlarca ürünü teslim almışken bu bahanelerin öne sürülmesi gerçekten şaşırtıcı. Kargo firmasının teslim sürecini sürekli ötelemesine hiçbir yaptırım uygulanmaması da ayrı bir gariplik. Taahhüt edilen tarihlerin aşılmaması gerekir. Kargonun günlerdir depolarda ve yollarda ne durumda olduğu ise ayrı bir konu.

Kargo firmasının 'dağıtım alanı dışı', 'adres eksik' gibi bahaneleri de ayrıca ilginç. Madem öyle, bilişim çağında bu tarz bir kargoyu neden kabul ediyorsunuz? Sürecin sitede ve satıcı sayfasında teslim tarihlerini aşacağı zaten belli. Sitenin güvenilirliği gözümde oldukça düştü, siteden alışveriş yapmamak en iyisi gibi görünüyor.

Siparişimin iptal edilip para iademin yapılmasını istiyorum. Ürün gelmeden işlem yapılamaz deniyor. 'Ürünü teslim edin' diyorum, 'kargo firması' deniyor. Sürekli bir bahane, kısır döngü... Teslimi, iadesi derken paramın bana geri ödenmesi muhtemelen 40 günü bulacak. Gerçekten bu büyük bir haksızlık ve ayıptır.