Trendyol'dan Sipariş Verdiğim İki Lego Seti Teslim Edilmedi ve Ücret İadesi Yapılmadı

28 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden ninjago kai'nin motosiklet hız yarışı 71838, botanicals ayçiçeği 40524 ve city kırmızı spor araba 60448 olmak üzere üç adet Lego seti sipariş ettim. Satıcı Trendyol'du ve sipariş numaram 9705045934. 1 Eylül 2025’te bana sadece ninjago kai'nin motosiklet hız yarışı 71838 teslim edildi; diğer iki ürün (botanicals ayçiçeği 40524 ve city kırmızı spor araba 60448) teslim edilmedi.

Teslim edilen kargo poşetinin boyutu da yalnızca tek bir ürüne uygundu ve elimde hem kargo poşetinin hem de teslim edilen ürünün fotoğrafları mevcut. Hemen Trendyol uygulaması üzerinden talepte bulundum ve durumu fotoğraflarla birlikte ilettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda ürünlerin eksiksiz gönderildiği iddia edildi. Ben de bana ulaşan tek ürünü (ninjago kai'nin motosiklet hız yarışı 71838) 6 Eylül 2025’te iade ettim ve 10 Eylül 2025’te sadece bu ürünün (329 TL) ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Botanicals ayçiçeği 40524 (477,78 TL) ve city kırmızı spor araba 60448 (362,62 TL) ürünlerinin ücret iadesi ise yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse sorumluluk almadı. Ürünler bana teslim edilmediği için aynı gün başka bir platformdan tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.

Teslimat adresim İzmir/Bergama’ydı. Eksik teslim edilen ve ücret iadesi yapılmayan botanicals ayçiçeği 40524 (477,78 TL) ve city kırmızı spor araba 60448 (362,62 TL) ürünlerinin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.