Trendyol’dan Glutamin Siparişimin 4 Gün Gecikmesi İtibarımı Zedeledi

Trendyol üzerinden glutamin ürünü siparişi verdim, İstanbul içi olmasına rağmen bugün itibarıyla 4 gün oldu ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartıyla 494 TL olarak yaptım, sipariş numaram 10248496775. Spor eğitmeniyim ve bu ürünü üyeme kullanması için sipariş ettim, ürün gelmeyince üyem bana “Siz sahtekâr mısınız hocam? ” diyecek noktaya geldi. Bu ithamı kesinlikle taşımak zorunda değilim ve Trendyol’un yaşattığı bu gecikme mesleki itibarımı zedeledi.

Yaşadığım gecikme nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleriyle 5’ten fazla kez telefon, canlı destek ve mail yoluyla görüştüm. Her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” denildi ama ürün nerede, ne zaman teslim edilecek konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem ürünü günlerce geciktirip hem de müşteriyi belirsizlik içinde bekletmek kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Trendyol’dan, glutamin ürünümün hiçbir ek prosedürle uğraştırılmadan acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. İşimi yaparken hem zaman kaybı yaşamak hem de üyemden bu tarz ithamlara maruz kalmak istemiyorum.