Trendyol'dan Aldığım Ürün Gelmiyor

Trendyol üzerinden 9108033845 sipariş numaralı, 8230128143 teslimat numaralı Philips 5443/70 Lattego tam otomatik kahve ve espresso makinesi satın aldım. Satın aldıktan sonra ürünün sadece siparişi alınmış olup herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim ve Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri herhangi bir sorun olmadığını belirttikten sonra, satış sözleşmesinde yer alan numarayı aradım ve karşımdaki kişi aradığım firma olmadığını söyledi. Daha sonra Trendyol üzerinden satıcıya yönelttiğim soruya "Bizim bu satışla alakalı bir bilgimiz yoktur, siparişi iptal edin" şeklinde bir cevap geldi. Tekrar Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, ürün gelmezse iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak ben, sözleşmesi bulunan ve hakkım olan bir ürünü neden iptal edeyim? Trendyol, satıcılarınızdan haberdar olmadan nasıl iş yapıyorsunuz ve insanları mağdur ediyorsunuz? Bu durumu kabul etmiyor, siparişimi iptal etmeyeceğim ve tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Ayrıca Trendyol'un bu sorumsuz tutumunu tanıdığım herkese anlatacağım ve her platformda şikayet ederek kötü bir reklam yapacağım.