Trendyol'dan Aldığım Ürün Gelmiyor

Feyyaz · 2024-03-18T19:37:36+03:00

Trendyol üzerinden 9108033845 sipariş numaralı, 8230128143 teslimat numaralı Philips 5443/70 Lattego tam otomatik kahve ve espresso makinesi satın aldım. Satın aldıktan sonra ürünün sadece siparişi alınmış olup herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim ve Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri herhangi bir sorun olmadığını belirttikten sonra, satış sözleşmesinde yer alan numarayı aradım ve karşımdaki kişi aradığım firma olmadığını söyledi. Daha sonra Trendyol üzerinden satıcıya yönelttiğim soruya "Bizim bu satışla alakalı bir bilgimiz yoktur, siparişi iptal edin" şeklinde bir cevap geldi. Tekrar Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, ürün gelmezse iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak ben, sözleşmesi bulunan ve hakkım olan bir ürünü neden iptal edeyim? Trendyol, satıcılarınızdan haberdar olmadan nasıl iş yapıyorsunuz ve insanları mağdur ediyorsunuz? Bu durumu kabul etmiyor, siparişimi iptal etmeyeceğim ve tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Ayrıca Trendyol'un bu sorumsuz tutumunu tanıdığım herkese anlatacağım ve her platformda şikayet ederek kötü bir reklam yapacağım.

Feyyaz

Satıcı ile yapılan görüşmede satıcı ürün satışından haberi olmadığını ve bunun sorumlusunun Trendyol olduğunu belirtti ve hesabının çalındığından bahsetti... Araştırdım satıcıyı Home ofisten böyle ürün alıp Trendyol'dan satıyor

Feyyaz

Trendyol umursamaz tavrını devam ettirmekte ısrar ediyor... Şikayet var da espresso makinesi satışı yapılıp ta ürünü gelmeyen tedarikçinin ürünün satışından haberi olmayan onlarca şikayet olduğunu gördüm... Kurumsal firma ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu zannettiğimiz Trendyol'dan acayip şekilde olumsuz şeylere maruz kaldık... Artık bizden aldığı parayı gas ettiği kanaatine vardık... Çünkü müşteri temsilcisi yalan yanlış şekilde ürünümüzde sıkıntı yok demesine rağmen hala kargolama yapmamakta ve ancak tüketiciyi oyalamakla meşguller aynı zamanda yetkili birine bağlayın dediğimizde kesinlikle bağlamamakta ve ürünü iptal etme seçeneğine yönlendirmekte... Tüm yasal haklarımı kullanacağımı bu platform üzerinden tekrar belirtiyor ayrıca CİMER, Ticaret Bakanlığı ve şikayet edilecek her yere şikayet edeceğimi taahhüt ediyorum... Enflasyondan ve fiyat artışına maruz kaldığım için para iadesini kesinlikle kabul ediyorum...

Feyyaz

Son yazıda yanlışlıkla kabul ediyorum yazmışım kabul etmiyorum. Ürünü göndermelerini para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum

Feyyaz

Son cümlede para iadesi kısmı yanlış oldu, para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum...