to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Trendyol üzerinden Xiaomi s10+ model robot süpürge satın aldım. Ürünü Ekim 2023’te İstanbul Beylikdüzü’nde teslim aldım. Teslim aldığımda ürünün su paspas sistemi çalışmıyordu. Garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca Trendyol canlı destek üzerinden iletişime geçtim fakat her seferinde eksik veya yanlış ürün formu gönderildi ve sorunum çözülemedi.
Sorunumun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve değişim veya para iadesi yönünde karar çıktı. Bu kararı Trendyol’a iletmeme rağmen, “stoklarımızda yok” denilerek ne ürün değişimi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Ayrıca bu süreçte 650 TL servis ücreti ödemek zorunda kaldım.
Yıllardır alışveriş yaptığım Trendyol’un bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün o zamanki değerinde başka bir modelle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Ağustos 2023 de 8900 TL'ye satın aldığım Xiaomi marka robot süpürgem Mart 2024 arızalandı ve aldığım yere incelenmesi ve cihazın değişimi talebiyle gönderdim. Yasal süre dolmadan inceleme tamamlanıp tarafıma “ücret iadesi” kararı çıktığı bildirildi. Ücret iadesini istemememe ve ür...
23 Eylül 2022'de Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro robot süpürge, garanti süresi devam ederken 2023 yılı içerisinde arızalandı ve yetkili servise gönderdim. Ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Garantisi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmad...
2023 yılında Trendyol firmasından taksitle 6.320,99 TL'ye Xiaomi marka robot süpürge aldım. Ürünümü batarya yetmezliği sebebiyle garanti kapsamında Xiaomi firmasına göndermek istedim. Ancak firma, ürünün kendi garantilerinde olmadığını, yurtdışı garantisi kapsamında olduğunu belirterek garanti kapsa...
Trendyol sitesinden 2023 haziran ayında aldığım 2 yıl garantili Xiaomi Mi Robot süpürge aldıktan 8 ay sonra arızalandı ve süpürme işlevini yerine getirememeye başladı. Ürünü satın aldığım Trendyol'a durumu bildirdiğimde ürünü eksiksiz olarak iade etmem istendi. Yapılacak analiz sonucunda ücret iades...
24 Ekim 2022 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Trendyol satıcı mağazasından Xiaomi Türkiye garantili robot süpürge aldım, aldığım günden itibaren hep sorun yaşadım ve ürünün Xiaomi garantili değil ithalatçı garantili olduğunu öğrendim. Servis 5.500 fatura çıkardığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne...
Xiaomi 
Yorumlar