Trendyol'daki Defolu Lenovo Kulaklık Ve Uzayan İade Süreci

12 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Torima aracılığıyla Lenovo LP1s TWS kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkarıp test etmek istediğimde sadece sağ kulaklıktan ses geldi, sol kulaklıktan hiçbir şekilde ses alamadım. Kısa bir süre sonra ise bağlantı tamamen koptu ve iPhone cihazıma kulaklığı bir daha bağlayamadım.

Ürün Trendyol’da Lenovo markası olarak satılmasına rağmen bağlantı ayarlarında cihaz adı "ThinkPlus" olarak görünüyor ve bu isimle orijinal bir ürün bulamıyorum; bu yüzden ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Ayrıca aynı ürünü satın alan başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını, şikayetleri incelediğimde açıkça gördüm.

Normalde Trendyol üzerinden yaptığım iadeler en geç üç gün içinde sonuçlanırken, bu ürünün iadesi bir haftadır “analiz sürecinde” görünüyor ve sistemde 24 Mart tarihine kadar sonuçlanacağı belirtiliyor. Bozuk, çalışmayan ve bariz ayıplı bir ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Sürecin bu şekilde uzamasından hem satıcı Torima’dan hem de Trendyol firmasından şikayetçiyim.

Ayıplı ve sorunlu olan bu ürün için iade ve ücret iade sürecimin hiçbir gerekçe olmadan uzatılmadan en kısa sürede tamamlanmasını, ayrıca ürüne ilişkin orijinallik şüphesinin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.