Trendyol’da Yetkisiz Onay Kodu SMS’leri Ve Kart Güvenliği İhmali

Uzun süredir Trendyol kullanıcısıyım ve 26.10.2026–28.10.2026 tarihleri arasında bilgim dışında sürekli onay kodu SMS’leri almaya başladım. Hesabımda çift doğrulama açık, hesabı benden başka kullanan yok ve özellikle geç saatlerde 1500–2000 TL’lik alışverişler için onay kodu gönderildiğini gördüm. Bankam Ziraat Bankası’nı aradığımda, kartımın Trendyol tarafında kopyalanmış olabileceği söylendi.

Trendyol canlı desteğe durumu ilettiğimde ise kartımdan para çekilmediği için bir şey yapamayacaklarını, bu nedenle işlem başlatmadıklarını belirttiler. Yani ancak hesabımdan para çekilirse aksiyon alınacağını söylemeleri beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde tedirgin etti. Bu süreçte kartımı kapattırmak zorunda kaldım, günlük hayatımda mağduriyet yaşadım ve ben kartlarımı asla kaydetmememe rağmen böyle bir durumla karşılaştım.

Trendyol’un, para çekilmediyse sorun yok yaklaşımını kabul etmiyorum. Kart bilgilerimin güvenlik zaafı nedeniyle kopyalanmış olma ihtimali başlı başına ciddi bir sorunken, bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması ve güvenlik incelemesi yapılmaması beni çok rahatsız etti. Trendyol’dan hesap ve kart güvenliğimle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’a olan güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.