Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Özturan Mefruşat ve Giyim firmasından Trendyol üzerinden Sarar markalı, üzerinde balerin kız resmi olan pembe battaniye modelini özellikle kızımın isteği üzerine sipariş ettim. Ancak bana bunun yerine, daha çok büyük kız çocuklara/yetişkinlere uygun, üzerinde kadın figürleri ve “Love You” yazısı bulunan farklı bir model gönderildi. Kızıma söz verip onun istediği modeli alamadığım için karşısında mahcup oldum.

Trendyol’da bu ve benzeri yanlış ürün gönderimleriyle daha önce de birçok kez uğraştım, defalarca iade ve değişim süreçleriyle yoruldum. Bu nedenle bu sefer satıcıyla ayrıca iletişime geçmedim ama yaşadığım durumdan rahatsızım. Benim yaşadığım hayal kırıklığını ve uğraşı başka annelerin de yaşamaması için bu satıcı hakkındaki şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Firmadan, ürün açıklamasına ve görsellere uygun, doğru ürün gönderimi yapmalarını, siparişleri özenle hazırlamalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli özeni göstermelerini bekliyorum.