Trendyol’da Yanlış Kargo Ve Reddedilen İade, 1000 TL’lik Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Lufian satıcısından Lufian Polo yaka XL beden bir t-shirt satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İadem daha sonra reddedildi ve ürünün tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Ancak Yurtiçi Kargo ile teslim aldığım paketten tişörtüm yerine çocuk ayakkabısı çıktı. Muhtemelen kargo sırasında çapraz kargo yaşandı ancak Yurtiçi Kargo çalışanı bu durumu kabul etmedi.

Sipariş numaram #11210801248 olup siparişi 7 Mayıs tarihinde oluşturdum. Yaklaşık 3 haftadır hem ürünüm ortada yok hem de ücret iadem yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden ve telefonla 3 kez görüşüp kayıt/bildirim oluşturmama rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadı. Yurtiçi Kargo ile kargo tesliminden sonra yaptığım görüşmede ise herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.

Ürün için banka kartımla 1000 TL ödeme yaptım. Günümüzde tişörtün maddi değeri çok yüksek olmasa da hem ürünümden oldum hem de param tarafıma iade edilmedi. Tişörtümün bulunarak tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 1000 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu karışıklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.