to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Yanlış İade İddiası Nedeniyle 3.353,50 TL İadesi Red Edildi
Trendyol üzerinden leam kara adlı satıcıdan kızımın mezuniyeti için, 19 Mayıs 2026 günü 3.353,50 TL ödeyerek siyah bir elbise satın aldım. Araya bayram girdiği için kargo geç geldi; asıl sorun ise elbisenin kumaşının son derece kalitesiz ve kötü olması nedeniyle kızımın ürünü beğenmemesiydi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün iade kodu oluşturarak Trendyol üzerinden iade gönderdim.
İade kargosundan sonra bana mail yoluyla ürünün inceleneceği ve ödememin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra Trendyol tarafından aranarak “yanlış ürün iade ettiniz” denilerek para iademin yapılmayacağı belirtilip, ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. 25 yıllık öğretmenim, hayatımda böyle bir itham ve terbiyesizlikle karşılaşmadım. Kızım ürünü beğenmediği için aynı ürünü iade ettim, farklı bir ürün göndermem kesinlikle söz konusu değildir.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bana firmanın sorumlu olduğu, firma ile görüşmem gerektiği söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Ancak ne firmanın telefonu ne adresi ne de faturam bana iletilmedi. Benim muhatabım ve yetkili gördüğüm taraf Trendyol’dur, çünkü alışverişi Trendyol üzerinden yaptım ve satıcıyı da Trendyol platformu üzerinden seçtim.
Şu anda hem 3.353,50 TL’lik para iadem yapılmamış durumda hem de bana fatura gönderilmemiştir. Öncelikli talebim, sipariş numarası 11251331845 olan bu alışverişime ait tutarın derhal tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bana fatura bile göndermeyen ve Trendyol’un sorumluluğunda olan leam kara adlı firmanın bu şekilde nasıl faaliyet gösterebildiğinin Trendyol tarafından incelenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve haksız ithamın Trendyol tarafından ciddiyetle ele alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Kızımın mezuniyet töreni için 19 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden “leam kara” satıcısından 3.335,50 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbisenin kumaşı son derece kötü olduğu için ürünü hiç giymeden, sadece deneme amaçlı deneyip sistemde iade sebebi olarak da “kötü kumaş” seçeneğini işaretleyerek iade ettim. Fakat Trendyol ve satıcı, ürünü yanlış ürün gönderdim diyerek hiçbir gerekçe sunmadan tekrar bana geri gönderdi. Aynı ürünü, hiç giyilmemiş, lekesiz ve sağlam şekilde, yine kendi paketinde ikinci kez iade ettim. Buna rağmen bu defa da iade gerekçesi olarak “yeniden satışa uygun değil” ifadesiyle iademi reddettiler ve 3.335,50 TL tutarındaki ödememi iade etmediler. Ürün defolu değildir, lekesi yoktur, kullanılmamıştır ve iki kez aynı paketle iade edilmiştir. Buna karşın bu tamamen keyfi ve haksız gerekçelerle paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşatılan haksızlık ve mağduriyet sebebiyle hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.
Herhangi bir gelişme var mı sorununuz çözüldü mü