Trendyol’da Yanıltıcı Kulaklık Açıklaması Ve İade Reddine Maruz Kaldım

Trendyol üzerinden Atr Shop isimli satıcıdan kulaklık siparişi verdim. Ürünü verirken Bluetooth kulaklık olduğunu düşünerek aldım ancak 25 Şubat civarında elime ulaştığında kulaklığın kablolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine ertesi gün, 26 Şubat’ta ürünü iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Sipariş numaram 10975292799’dur. Ürün iade için satıcıya ulaştıktan sonra yaklaşık 5 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim. Ardından hiçbir şekilde onayım alınmadan iade reddedilerek, bu kez yine kablolu bir kulaklık gönderildi ve işlem “değişim” gibi gösterildi. Hem satıcı hem de Trendyol tarafı iade alamayacaklarını, iade yerine bu şekilde ürün gönderdiklerini belirtti ve kesinlikle iade talebimi kabul etmedi.

Ben ürünü Bluetooth sanarak aldığım için, yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve kullanmak istemediğim bu kablolu kulaklığı almak zorunda bırakılmak istemiyorum. İade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.