Trendyol'da Uyumsuz Ürünün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden ev tipi solunum cihazında kullanmak için hortum ve maske siparişi verdik. Ürün elimize ulaştıktan sonra cihazımızla uyumlu olmadığını gördük ve teslimden 2 gün sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturup ürünü Aras Kargo ile geri gönderdik.

Bir süre sonra ürün bize tekrar geri geldi ve iade talebimizin reddedildiğini öğrendik. Gerekçe olarak, “Yeniden satışa uygun değil. Ürün yeniden satışa uygun olmadığı için iade edilemez.” ifadesi yazılmış. Ürünü sadece cihazımıza takıp uyumlu olup olmadığını kontrol ettik, uyumsuz olduğunu görünce de iade sürecini başlattık. Kullanım amaçlı bir zarar vermedik, kutusunu yandan açtığımız için bu şekilde değerlendirilmesi ve iadenin reddedilmesi bize haksız geliyor.

Uyumsuz çıkan ve fiilen kullanmadığımız bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimizin tarafımıza geri ödenmesini ve Trendyol’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Teslimat numaram 10100024021’dir.