to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satıcıyım ve kendi ürettiğim, markasız 3D baskı ürünüm olan “tuvalet kağıtlığı TEKLİ BİRDEN fazla al üst üste koy” isimli, “Tuvalet Kağıtlığı” kategorisindeki ürünüm bugün hiçbir somut gerekçe açıklanmadan “Ürün İhlal Bildirimi” başlığı altında satıştan kaldırıldı. Bildirim bana “f2fd3f89d8d7605c156c29c7FAC97916” takip numarasıyla iletildi.
Markasız 3D baskı ürünü olan bu ürünü, satıcılardan birisi yasal dayanağı olmadan sahiplenmiş ve aynı ürünü satan diğer satıcılara tek tek ihlal bildirimi gönderip satıştan kaldırarak art niyetli bir şekilde kendi tekelini oluşturmak istiyor.
Bu ürünü 49,90 TL’den satıyordum ve bugüne kadar ürünle ilgili hiçbir müşteri şikayeti veya olumsuz geri bildirim almadım; daha önce de aynı ürün için herhangi bir ihlal uyarısı ya da süreç yaşamadım. Ürün tamamen kendi üretimim, markasız 3D baskı bir üründür; herhangi bir marka hakkı ihlali veya benzeri bir durum söz konusu değildir.
Bildirim sonrası hem canlı destek üzerinden hem de çağrı merkezini arayarak durumu anlatmaya çalıştım ancak net bir çözüm sunulmadı. Canlı destek, komik bir şekilde aynı ürünü satan diğer satıcılara “satıcıya soru sor” kısmından yazmamı önerdi ve tescilli marka ihlali olduğunu söyledi. Hangi marka diyorum, "Göremiyoruz" diyor. Bana ihlal veren Trendyol bile bunu bilmiyorsa, ben ne belgesi yükleyeceğim, böyle bir saçmalık olur mu? Çağrı merkezi ise ihlal bildirimi belge yükleme ekranından dilekçe yazmam gerektiğini söyledi. Ben de anlatıldığı gibi dilekçe hazırlayıp belge yükleme ekranından ilettim; buna rağmen “e-irsaliye kabul edilmemektedir” şeklinde, durumla tamamen alakasız bir gerekçeyle otomatik bir yanıtla reddedildi. Zaten e-irsaliye göndermedim, yalnızca dilekçe yükledim. Bu süreç, muhatap bulamadığım, robotik ve tutarsız bir sistem işlediğini gösteriyor. Halbuki ilettiğim dilekçede her şey detaylıca belirtilmişti ve herhangi bir ihlal söz konusu değildi.
Şu an ürünüm yalnızca satıştan kaldırılmış durumda ve satış yapamadığım için maddi zarara uğruyorum. Ürünümün hangi somut gerekçeyle “ürün ihlali” sayıldığının açıkça belirtilmesini ve haksız yere satıştan kaldırılan bu ürünün acilen tekrar satışa açılmasını talep ediyorum.
Trendyol mağazamızda ithalatını yaptığımız ürünle ilgili tüm belgeleri yükledik ve yetkili satıcı belgesi verdiler, onayladılar. Sonra aynı ürünü satan bir satıcı bizi şikayet etti. Ürünümüz, yetkili satıcı belgemiz olmasına rağmen kapatıldı. Belge yüklememizi istediler, aynı belgeleri tekrar yükled...
Trendyol isimli alışveriş sitesinden ürün aldım. Ürünü aldıktan sonra bana tanımlanan kuponu gördüm. Ürünü iptal edip tekrar almak istedim. İptal işlemi tamamlandıktan sonra tekrar aldım, fakat aldığım ürünler otomatik olarak iptal ediliyor. Sistemden gelen e-posta, müşteri başına bir adet alım limi...
Trendyol üzerinden Öztürk Makine 3D satıcısından bir tuvalet kağıdı tutacağı satın aldım. Ürünün tasarımında ciddi bir hata var; tuvalet kağıdını tutması gereken kollar yanda konumlanması gerekirken üste doğru konumlandırılmış şekilde geldi. Ayrıca ürün olması gerekenden aşırı derecede büyük ve parç...
Trendyol'a kendi tescilli markam ile satıcı olarak kayıt oldum, kayıt olduğum marka ismim listelerde olması gereken sürede listelenmediği için, telefonda kayıt sürecini yöneten Trendyol temsilcisi, markanızı ben tanımlayayım dedi ve marka adımı sisteme girdi. Bir gün sonra ürün ekleme işlemi yaparke...
Trendyol'da satıcıyım ve yaklaşık 3 saattir ürün yükleme işlemiyle uğraştım. Yüklediğim ürünler önce onaya düştü, ardından onaylandı ve yayına alındı. Ancak yaklaşık 1 saat sonra hesabıma tekrar girdiğimde, emek vererek yüklediğim ürünlerin hiçbirinin görünmediğini fark ettim. Bunun yerine, satışta ...
Yorumlar