Trendyol’da Teslim Edildi Görünen Duş Seti Elime Ulaşmadı

2 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 10458805220 teslimat numaralı, üç yönlü ankastre duş seti siparişi verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 9.360,5 TL olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen bugün Trendyol uygulamasında siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım.

Aynı şekilde Aras Kargo takip sisteminde de gönderim teslim edildi olarak görünüyor. Geçtiğimiz dönemde yine Trendyol üzerinden aldığım çocuk ayakkabısı kargosunda da Aras Kargo ile sorun yaşamıştım; o zaman kargo görevlisi beni arayıp site içerisine giremeyeceğini, site dışındaki yola inmem gerektiğini söylemiş ve ürünü o şekilde teslim alabilmiştim. Bu kez ne arayan oldu ne de kapıma gelen, buna rağmen sistemler ürünü teslim almışım gibi gösteriyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini telefon numaram ile arayıp sorgulama yaptığımda da kayıtlarda gönderinin teslim edildiği bilgisi çıkıyor. Ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı, ürün tarafıma ulaşmadı ve şu an hem Trendyol hem Aras Kargo tarafında yanlış bir teslim bilgisi bulunuyor.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak ortaya çıkarılmasını, yanlış teslim işleminin düzeltilmesini ve sipariş ettiğim üç yönlü ankastre duş setinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yüksek bedelli bu alışverişim için mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.