Trendyol’da Sipariş Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevapsızlık

Trendyol üzerinden 2 Ağustos 2026 tarihinde Samsung Jet 75e VS20B75ACR5/TR 200w şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 5 Ağustos 2026 olarak gösteriliyordu ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş detay ekranında hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir hazırlık ve kargolama sürecini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcileriyle de defalarca görüştüm ancak yalnızca “İsterseniz ürünü iptal edebilirsiniz” yanıtını aldım, ne ürün tarafıma ulaşıyor ne de iptal işlemi gerçekleştiriliyor.

Trendyol’dan, ilgili siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünün gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise gecikme olmaksızın iptal ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.