Trendyol’da Sipariş Edilen Motor Yağı Gönderilmedi Ve İade Talebi

30 Eylül’de Trendyol üzerinden hcr jant lastik satıcısından Motul 4100 Protect 10w40 4 litre motor yağı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor. Tahmini teslimat tarihi 3 Ekim görünmesine rağmen bu tarihten beri hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetlerinden hem de satıcıdan yardım almaya çalıştım ancak yardımcı olmuyorlar, sorunum çözülmedi. Sipariş numaram 10911041037’dir. Param sistemde bekletiliyor, ürünüm gönderilmiyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün derhal kargoya verilmesini veya gecikmeden ücret iademin yapılmasını, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin de gerçekleştirilmesini rica ediyorum.