Trendyol’da Satıcıya Yansıtılan Kargo Ücretlerinin İptali Ve Adil İade Politikası Talebi

Trendyol’daki Yapishopping mağazası üzerinden Adawall puf ürününden bir müşteri 18’inde ve 21’inde birer adet sipariş verdi. Aynı müşteri aldığı her iki ürünü de iade etti ve bu süreçte toplamda gidiş–dönüş olmak üzere dört kargo hareketi oluştu. Bugün iadeler sisteme düştü ve yaklaşık 1500 TL kargo ücreti tarafımdan kesildi.

Bu kesintilere itiraz ederek red talebinde bulundum ancak Trendyol, müşteri haklıdır diyerek tüm kargo maliyetini bana yükledi. Talep detayında yer alan bu yazı, müşteriyi haklı gördüklerini ve kargo ücretlerini benden alacaklarını açıkça gösteriyor. Ürünlerin iade edilmesi nedeniyle zaten gelir elde edemezken, bir de yüksek kargo bedellerinin satıcıya yansıtılması emek hırsızlığı gibi hissettiriyor ve ciddi zarara uğruyorum.

Trendyol’un bu kargo kesintilerini iptal ederek haksız tahsil edilen tutarı mağaza bakiyeme iade etmesini, satıcıyı bu şekilde zarara uğratmayacak daha adil bir kargo ve iade politikası uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu ürünü satıştan kaldırmayı ve stokları bitirmeyi, benzer durumda olan satıcıların da bu platforma girmeden önce bu riskleri bilmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.