to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da satıcı olarak 9 aydır faaliyet gösteriyoruz. Komisyon iadesi derdi bitmiyor. Bir de kargo geç teslim ettiği için satıcı puanınız etkileniyor, arkasından ceza faturası ödüyoruz. Müşteri, ürünün ne olduğunu bilmeden satın alıp kusurlu diye gönderiyor. Sistemde otomatik olarak onaylanıyor. Buyurun, şimdi kime kızacaksınız? O otomatik onaylanmasının sebebi de iade zamanının geçmesi. Yani kargoya 19'unda teslim edilen ürün, bir sonraki ayın 1'inde elime geliyor. Neymiş, geç kalmışım. İyi de ben görmediğim ürüne kusurlu ya da kusursuz diye onay veremem. Belki içinden çok farklı bir şey çıkacaktı? Ben Trendyol'un bu konudaki vurdumduymazlığından bıktım, bu şekilde satış yapan esnafa ikinci sınıf muamelesi yapmasından bıktım. El pençe durup puan yükseltelim ama çocuğumuz riske gitmesin diye uğraşıyoruz. Ama gelgelelim, saçma sebeplerle neymiş kargo geç gelmiş, elden bir şey gelmiyor, o yüzden bir şey yapamayız deyip konuyu kestirip atıyorlar. Bu konuda çözüm için dönüş olacak mı? Çözüm yolu bulunacak mı? Merakla bekliyorum :) Aradaki tarihlere bakarsanız, ne kadar saçma bir sebepten tarafımıza kusurlu ürün gönderildi deyip ceza faturası kesiliyor, anlarsınız. Özetle: Kargoya 17 Şubat'ta veriliyor. Ürün elime 1 Mart'ta ulaşıyor ve doğal olarak talep ettiği süre geçip onay bekleme moduna geçiyor. Ürün bende; elime gelmeyen ürünü onaylayamam yani. Ne red ne onay veremem. Ama Trendyol ekibi direkt kusurlu diye damgalayabiliyor.
Trendyol tarafıma kesilen haksız bir şekilde kusurlu ürün faturası bulunmakta. Müşteri yapmış olduğu siparişi beğenmeyip tarafıma iade talebi göndermiş ve bu iade talebinde kusurlu ürün olarak açmış. Her satıcı gibi ürünün iade talebini onayladım ve ürünleri kusursuz bir şekilde geri aldım. Ürünleri...
Trendyol satıcısı olarak, her sattığım ürüne komisyon ödüyorum. Fakat iade olan ürünlerden komisyon tutarı iade edilmiyor. Yani 10 ürün satarsanız 9 ürün iade olduğunda yinede komisyon ödüyorsunuz. Bu da sizin paranızı günden güne eritiyor, yani sisteme çalışıyorsunuz. Müşteri seçemiyorsunuz her müş...
Özenle kontrol edilip paketlenen ürünlerimiz kullanılıp yırtılıp lekeli iade edildi. İadesini reddettiğimiz için müşteri yalan yanlış kötü yorumlar yapmaya başladı. Trendyol hiçbir şekilde müşterinin yorumunu kaldırmıyor. Ürünün iade gelen kargo paketi video eşliğinde açıldı. Her şey kanıtlı olmasın...
2 yıldır Trendyol da satış yapan bir firmayız. Son 2 aydır Trendyol un ceza adı altında kestiği paranın haddi hesabı yok. Geçtiğimiz ay kusurlu ürün gönderimi adı altında 5 adet ceza kesildi. Arayıp görüştüğümüzde bu şekilde iadeler olduğunda iadeyi reddedin iade onaylansa da kusurdan ceza ödemezsin...
Trendyol satıcısı olarak, müşterime ekte gönderdiğim gibi, Trendyol Express ile kargo çıkışım gerçekleşmiştir. Müşteriye ürün kırık ulaşmış ve müşteri ürünü kusurlu olarak iade talebinde bulunmuştur. Ürünün kusurlu olmadığını, kargoda hasar gördüğünü Trendyol'a bildirdim. Buna rağmen Trendyol, ürünü...
Yorumlar