Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol'da Satıcı İlgisizliği Ve İade Süreci Sorunu

ID:30634429

Önder sonucu yetersiz buldu

Trendyol'da Satıcı İlgisizliği Ve İade Süreci Sorunu

00:00

Önder

Trendyol

12 Kasım 2024 15:01

760

Trendyol'dan çelik ev için soba borusunun geçişi için izocam lı boru geçiş aparatı aldım. Aparat 13 cm miş ve benim çelik evin duvar derinliği 16 cm. Satıcı ürünü gönder yeniden yapayım dedi. İade kodu aldım ve ürünü göndermeden satıcı ürünü yapamayacağını ve bana yeniden sipariş vermemi söyledi. Banada acil lazım olduğu için hemen 2. Siparişi verdim ve satıcı yeni yapacağı ürünü yapmadı. Zamanında bende bu 2. Ürünü iptal ettim ve diğerini yolladım. Satıcı yolladığım ürünü kullanılmış diye geri yolladı bana şaka gibi. Sobayı kurdum yeniden bozdum ki satıcının ürününü kullanayım. Zaten başka yerden de hemen sipariş vermiştim. Ama T**** isimli satıcı ürünü bana geri gönderdi. Ben ürünü pat pat denilen malzemelere sardım ve yolladım. Satıcı bana ürünü gönderdiğinde ürün kolisi yırtık dağınık ve parçalanmış haldeydi. Trendyol'dan iade kodu aldım ürünü gönderdim ve günlerdir satıcı ürünün inceliyor Trendyol'da buna alet oluyor. Satıcının ürünü inceleme süresine önce 3 gün dediler. Bugünde 21 gün diyorlar. Canlı asistandan başka yardımcı olan yok. Arıyorum bir yek canlı asistan size yardımcı olur deyip telefonla cevap vermiyorlar. Satıcılarını kollayan bir firma ile daha alışveriş yapmıyorum. Ben ayda nereden baksa 15.000-20.000₺ Trendyol'dan ürün satın alıyorum ama artık almayacağım. Trendyol amacından çoktan saptı satıcıdan yana. Satıcıları ile Trendyol'a mutluluk lar diliyorum. İş ahlakı çok önemlidir ve mutlaka bu ahlaka sahip e ticaret uygulamaları vardır

İzocam

Önder

12 Kasım 2024 18:04

Trendyol beni aradı konuyu ilk defa duyar gibi soruyorlar anlatırken lafı kesip çok uzatmayın konunun özünü anlat der gibi konuşturmuyorlar. Trendyol üst yönetim yetkilileri acaba sizin bu call center larınızdan haberiniz var mı bunların tavrından davranışlarından.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

Ebru

Trendyol

12 Temmuz 2025 16:05

543

Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-8.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-5.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-4.jpg

1 Destek

Nagehan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Muhatap Bulamıyorum

Nagehan

Trendyol

04 Mayıs 2024 15:27

2.719

Trendyol'dan verdiğim siparişimde toplam 3 ürünü iade ettim. Trendyol'dan gelen bir telefonla 2 iademin kargoda karışıp yanlış firmalara gönderildiğini anladım (kargoları karıştıran ben değilim kargo firması yanlış pakete yanlış etiket basmış). Arayan kişi ürünlerin bana geri gönderileceğini tekrar ...

1 Destek

6 Yorum

Trendyol'dan Gelen Ürünün Teslimat Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Zera

Trendyol

07 Ağustos 2024 19:55

984

2 gün önce Trendyol'dan aldığım ürün için otomat teslimatı istedim. Ürün geldi, ancak kapak arızasından dolayı açılmadı ve teslim almış görünüyorum fakat almadım. İletişime geçtiğimde sürekli olarak oyalandım. Mail ile döneceklerini söylediler fakat dönülmedi. SMS ile kargo iadeniz yola çıktı yazdıl...

Trendyol'dan Gelen Ürünün Teslimat Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adres Nedeniyle Montaj Hizmeti Alamıyorum Trendyol Çözüm Sunmuyor

Cemal

Trendyol

13 Haziran 2025 21:26

963

Trendyol'dan 31 Mayıs'ta mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişi verdikten 5 dakika sonra profilimde kayıtlı ve arkadaşımın adresine sipariş verdiğimi fark ettim. Hemen adres değişikliği talebinde bulundum ve yanlış olan adresi de hesabımdan sildim. Adres değişikliğini ancak ürün kargoya verildikten...

Yanlış Adres Nedeniyle Montaj Hizmeti Alamıyorum Trendyol Çözüm Sunmuyor

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Nurdan

Trendyol

13 Şubat 2025 01:29

4.689

8 Ekim'de Trendyol üzerinden bir mutfak evye bataryası satın aldım. Ocak ayı sonlarına doğru üründe arıza oluştu ve Trendyol ile iletişime geçtim. Bana analiz için iade kodu verdiler. 27 Ocak'ta ürünü bu kodla kargoya verdim. Ürün mutfak çeşmesi olduğu için satıcıdan hızlı sonuçlandırmasını rica ett...

1 Destek