Trendyol’da Sahte Braun IPL Ürünü Satıcı Hesabı Kapatıldı, Müşteri Mağdur

Trendyol üzerinden Greer adlı satıcıdan Braun IPL Silk‑expert Pro 5 lazer epilasyon aleti sipariş ettim, ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürünün orijinal olmadığını, imitasyon ve çakma bir ürün olduğunu fark ettim.

Ürünün ambalajından, malzeme kalitesinden ve genel görünümünden bunun orijinal Braun ürünleriyle uyuşmadığı açıkça anlaşılıyor. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğim ücret karşılığında aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

Siparişten kısa süre sonra satıcıya ulaşmak istediğimde hesabının kapatılmış olduğunu gördüm ve bu nedenle satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen “satıcı hesabı kapalı” gerekçesiyle bana yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Trendyol güvencesi adı altında yapılan reklamların bu yaşadığım olayla tamamen boşa çıktığını düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Orijinal olmayan bu ürünün iade alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve hem bu satıcı hem de benzer mağduriyetlere yol açabilecek durumlar için Trendyol’un gerekli incelemeleri yaparak gerçek bir güvence sağlamasını talep ediyorum.