Trendyol'da Parasını Verdiğim Ürünü Alamamak

Trendyol'dan bir ürün almak için alışveriş kredisi kullandım. Kredi, Trendyol'un hesabına yatırıldı ama ben ürün için sipariş veremedim. Nedeni, Trendyol'un sisteminden kaynaklanan hata. Bankayı aradım, kredinin iptali için. Para Trendyol'a gönderildiği için, Trendyol tarafından paranın aynı gün içinde iadesi yapılması gerekiyor. Aynı gün içinde olmazsa geçen her gün için faiz ödeyeceğim söylendi. Trendyol'u arıyorum, durumu anlatıyorum, özür dileyip 2-10 gün içinde iadesi yapılır diyorlar. Geçen her günün faizi dediğimde, bunun onların sorunu olmadığını, prosedürün böyle olduğunu söylüyorlar. Beklememi rica ediyorlar. Peki, diyorum, beklerken ürünün fiyatı artarsa ne olacak? Sonuçta benim çektiğim alışveriş kredisi tutarı, ürünün bugünkü fiyatına göre belirlenmiş. 2-10 gün içinde bu tutar artarsa, buradaki mağduriyetim ne olacak? Ürünlerin indirim ve zam fiyatlarını kendilerinin belirlemediğini söylüyorlar. Paramı alıp ürünü almamı sağlayan sistemin kendileri olduklarının farkında değiller. Benden kaynaklı bir sorun olmadığı apaçık ortada iken yaşatılan mağduriyete bir çözüm de sağlamıyorlar. Buradan Trendyol'a soruyorum: Parasını aldığınız bir ürünün (dekont var) siparişini neden veremiyorum? Siparişini veremediğim ama parasını verdiğim bir ürünün parasını neden aynı gün içinde geri alamıyorum ve neden bu mağduriyet yaşatılırken sorun için alternatif çözümler sağlanmıyor? Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.