Trendyol’da Ödeme Güvenlik Engeli Nedeni Belirtilmeden Sipariş Verilemiyor

Uzun süredir Trendyol’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 6 aydır ödeme adımında “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı alıyor ve hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. İPhone 17 Pro Max cihazımdan, Trendyol uygulaması üzerinden denediğim her alışverişimde aynı hatayla karşılaşıyorum ve alışveriş yapamaz hale geldim.

Bu durumla ilgili hesabım üzerinden Trendyol ile iletişime geçemediğim için sorunun neden kaynaklandığını da öğrenemiyorum. Hesabımda kural ihlali olduğuna dair bir bilgilendirme almadım, sadece ödeme sırasında engelle karşılaşıyorum. Sürekli kullandığım bir platforma bu şekilde erişememek mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol’dan ricam, hesabım üzerindeki bu güvenlik engelinin nedenini net bir şekilde açıklamaları ve haksız bir engel söz konusuysa hesabımdaki erişim kısıtlamasının kaldırılarak tekrar normal şekilde alışveriş yapabilmemin sağlanmasıdır.