Trendyol'da Kurumsal Siparişin İptali Tam Bir Çile

Trendyol üzerinden iPhone 15 telefon siparişini kurumsal olarak verdim. Birkaç saat sonra siparişi iptal etmek istedim. Ancak siparişim menüde görünmedi. Trendyol asistanına bağlandım, yardımcı olamadılar. Sipariş neden görünmez olur diye sordum, cevap veremediler ve düzelttiklerini söylediler. Asistan ile bağlantımı bitirdim, fakat sipariş yine görünmüyordu. Bir kez daha asistana bağlandım, bu sefer siparişim görünür oldu. Ancak müşteri temsilcisi ısrarla siparişi iptal etmedi, firmanın kurumsal faturayı kestiğini söyledi ve iptal için ürün size ulaşınca iade faturası kesmeniz gerekir dedi. Satıcı firma ile iletişime geçtim, fatura kesilmediğini söylediler. Trendyol, satıcı ile alıcı arasında yanlış bilgi verdi. Kısaca iptali gerçekleştirmediler. Ürün kargolandı ve yola çıktı. Dağıtım olacağı gün, dağıtıma çıkmadan önce siparişi iptal seçeneği vardı, oradan iptal ettim. Trendyol, fatura kesildiği için iptal olamayacağını söyleyerek siparişimi iptal etmedi. Asistan son görüşmede cevap vermedi ve sohbeti sonlandırdı. Platformdan memnun kalmadım.