Trendyol’da Kişiye Özel Mouse Pad Siparişinde Satıcı Tarafından İhmal Ve Hizmet Reddi

Trendyol üzerinden 11169007113 numaralı siparişimle kişiye özel baskılı bir mouse pad satın aldım. Trendyol’daki satıcı adı “ıvart” olan mağaza, hangi baskının yapılacağını netleştirmek için beni Instagram hesabına yönlendirdi ve oradan görsel istedi. Bugün Instagram üzerinden satıcıya birkaç desenli görsel örneği ilettim ancak saatler boyunca “bu ton olmaz, şu olmaz” gibi bahanelerle oyalandım.

Kendisine renk kodu verdim, tasarım dosyasını ilettim, hatta tasarım da istemediğimi, sadece düz renkte baskı yapılmasını talep ettiğimi açıkça yazdım. Buna rağmen ilgilenmedi, yardımcı olmadı ve işi sürekli yokuşa sürdü. En sonunda “Sizin işiniz bu, neden yapmıyorsunuz? ” diye sorduğumda, pişkince “Size hizmet vermek istemiyorum, iptal edin.” diyerek benim iptal edip para iadesi süreciyle uğraşmamı bekledi.

Ben saatlerimi harcayıp her dediğini yapmama rağmen keyfi şekilde “size hizmet vermek istemiyorum” denilmesini kabul etmiyorum. Siparişimle ilgili tüm detayları ilettiğim halde hâlâ mağdur olan taraf ben oldum. Siparişimin, başlangıçta konuşulduğu şekilde sorunsuz hazırlanıp gönderilmesini ve bu süreci bu kadar zorlaştıran, müşteriye bu üslupla yaklaşan ıvart satıcısının Trendyol tarafından uyarılmasını talep ediyorum.

Trendyol’un bu tarz egoist ve yardımcı olmayan satıcıları platformda barındırmamasını, müşterileri bu şekilde mağdur eden hesapların detaylıca incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Satıcının Instagram sayfası “ivartcomtr” olup, bu hesap üzerinden de aynı şekilde oyalandığım için bu satıcıdan asla ürün alınmamasını, gerekli denetimlerin yapılmasını önemle rica ediyorum.