Trendyol’da İade Butonu Görünmemesi Ve Satıcıya Cevap Almama Sorunu

Trendyol üzerinden Weisre satıcısından weısre Şarjlı Pet Tıraş Makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün önce aldım ve yasal süre içerisinde iade etmek istiyorum. Ancak Trendyol sisteminde bu sipariş için iade butonu, iade kodu ya da iade etiketi hiçbir şekilde görünmüyor, bu nedenle cayma hakkımı kullanamıyorum.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Trendyol asistanine durumu ilettim, ancak yaşadığım sorun yine çözülemedi ve hala iade sürecini başlatamıyorum. Yasal cayma hakkımın bu şekilde fiilen engellenmesini kabul etmiyorum.

İlgili siparişe ait kargo takip numaram 73300357907543’tür. İlgili siparişim için acilen manuel iade kodu oluşturulmasını, iade etiketimin tanımlanmasını, ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.