to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kiwi Halı Yıkama Makinesinde Boru Yırtığı Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden 11066570478 numaralı siparişimle Kiwi 4325 model hali yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece 2 kez kullanmama rağmen borusunda yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iade için gönderdim ancak inceleme sonucu problemin benden kaynaklandığı söylenerek iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri ise konuyla ilgilenmek yerine satıcı firma ve Kiwi ile görüşmem gerektiğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Firma ve ilgili taraflar yardımcı olmadığı için boruyu kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım, kutuyu da iade almadıkları için atmak durumunda kaldım. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünün kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Kiwi 4325 halı yıkama makinesinin borusu, ürünü aldıktan yalnızca 1 ay içinde yırtıldı. Ürünü iade için gönderdiğimde ise iadem kabul edilmedi ve tarafıma, sorunla ilgili olarak Kiwi ile görüşmem gerektiği söylendi.
Borudaki yırtılmanın kullanıcı hatası olduğuna dair bana herhangi bir net açıklama veya teknik rapor sunulmadı, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünü kullanabilmek için boruyu kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem de maddi kaybım oldu.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve iademin kabul edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, boru değişimi için yaptığım masrafın karşılanmasını veya ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.
