Trendyol'da Fornello Satıcı Aldattı

Trendyol mağazası Fornello isimli iş yerinden 13 Ocak 2024 tarihinde Esse döküm titanyum 3'lü cam kapaklı şahan sipariş verdim. Fornello firmasının tarafıma göndermiş olduğu ürün elime ulaştığında, gelen ürün kutusu Alfa Shopping yazılı sıradan bir karton kutuya koyulmuştu. Kutu içinden çıkan ürünlerin ise Esse döküm titanyum özelliklerinden farklı, Essenso granite yazan bir ürün göndermişler. Sipariş verirken Esse markalı ürünün satış fiyatı 617 TL iken, bu firmanın gönderdiği Essenso granite ürünü internette 439 TL'ye başka satıcılarda satılmaktaydı. 

Ayrıca, ürünü daha önce alanlar da aynı mağduriyeti yaşadıklarını ürün değerlendirme bölümünde; satıcının görseldeki üründen farklı, kötü kalitede ürün gönderdiği tarzında yorumlar yapmışlar. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, ürün değişim talebi başlatmamı ve satıcıya da durumu anlatmamı söylediler. 

Satıcıya durumu ilettiğimde, 'Tabii ki size Esse döküm titanyum markalı ürününüz gönderilecektir' denildi. Bugün ise ücret iadesi yapılmış, ürün değişim talebim olmasına rağmen. Şu an bu Esse ürünü 1300 TL civarlarına yükselmiş durumda. Fornello iş yeri, insanları aldatmaya yönelik hareketleriyle hem beni zaman kaybına uğratmış hem de aynı ürüne daha fazla ücret ödeme sebebi olmuştur. 

Ayrıca satılan ürün için fatura da koymamışlardı. Uğraşmak istemeyen müşterileri, görselde kaliteli ürün koyarak fazla para almaları ve gönderilen ürünün internette daha düşük bedelle satılması, fatura koymamaları gibi durumlar insanlarda mağduriyet oluşturmaktadır.   Hem zamanınız hem paranız boşa gidiyor.