Trendyol’da Eksik Pil Teslimatı Ve Yetersiz Geri Ödeme

10 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 20 adet 3,7 volt pil siparişi verdim ve yaklaşık 706 TL ödeme yaptım. Siparişim 3-4 gün içinde elime ulaştı; ancak kutunun içinden 20 adet yerine sadece 17 adet pil çıktı. Pillerin üzerinde de herhangi bir değer veya açıklama yer almadığı için ne olduğu belli olmayan, aynı paket içinde gelen 17 pili eksiksiz şekilde geri iade ettim.

Ürünü Trendyol üzerinden normal ürün iadesi olarak gönderdim. Buna rağmen banka kartı hesabıma yalnızca bir adet pil ücreti kadar, yaklaşık 35 TL civarında bir geri ödeme yapıldı. 20 adet pil için 706 TL ödemiş olmama rağmen, geri ödemenin çok küçük bir kısmı yatırılmış durumda ve kalan tutar tarafıma ödenmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, önce satıcı firmaya ulaşacaklarını söyleyip iki gün içinde kalan tutarın yatırılacağını ilettiler; ancak belirtilen sürede para hesabıma geçmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kargo firmasından belge almam gerektiği söylendi. Sürecin bu şekilde uzatılması ve her seferinde farklı bir gerekçe ile net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

20 adet pil siparişim karşılığında ödediğim 706 TL’nin eksik kalan kısmının da en kısa sürede kart hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.