Trendyol’da Çocuk Takım Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

7 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Asminkinds adlı mağazadan biri erkek 7-8 yaş, diğeri kız 5-6 yaş olmak üzere iki adet çocuk takım siparişi verdim. Siparişim için 9 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 3 Şubat olmasına karşın ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

Her gün, günde iki kez olacak şekilde hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de ilgili birimlerle görüştüm. Buna rağmen her seferinde sadece “yoğunluktan dolayı ürün hazırlanıyor, bekleyeceksiniz, bir problem gözükmüyor” şeklinde aynı klişe cevapları aldım ve somut hiçbir gelişme olmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin kargoya dahi verilmemesi ve sadece oyalayan cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 10856378762’dir. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda da siparişlerimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.