Trendyol’da Çelişkili İade Reddi Ve Tüketicinin Cayma Hakkı

Trendyol üzerinden Boomboxtr mağazasından Boombox HP-980 Partybox bluetooth hoparlörü 5.470,50 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca ambalajından çıkararak boyut ve ağırlığını inceledim, elektrik prizine dahi takmadan ve hiçbir şekilde kullanmadan tekrar ambalajına yerleştirdim. Ürünü, teslimden 3 gün sonra, tamamen kullanılmamış ve çalıştırılmamış halde iade ettim.

İade sürecinde Trendyol sistemi üzerinden yürütülen incelemede önce ürün içerisinde mikrofon bulunduğu gerekçesiyle hijyen koşulları öne sürülerek talebim reddedildi. Ancak satıcı, mikrofonun ambalajının hiç açılmadığını bizzat teyit etti. Daha sonra bu kez ürünün üzerinde çizikler olduğu iddia edilerek iadem kabul edilmedi ve uygulama üzerinden bana gönderilen mesajda bu gerekçeyle iade talebimin reddedildiği yazıldı. Ürünün tarafımdan çizildiği iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün bana teslim edilmeden önce çizik olma ihtimalinin de Trendyol tarafından da dikkate alınmasını istiyorum. Aynı iade için birbirinden tamamen farklı gerekçeler öne sürülmesi sebebiyle hem satıcı hem de Trendyol nezdinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Satıcı, iademi kabul etmeyip ürünü tekrar bana geri göndereceğini bildirmiştir, bu nedenle ürünün kutusuna dair herhangi bir fotoğraf bende bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, süresi içinde kullandığım cayma hakkımın Trendyol ve satıcı tarafından geçerli sayılmasını, satıcının iddialarının somut delillerle incelenmesini ve 5.470,50 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesine karar verilmesini talep ediyorum.