Trendyol’da Boş Paket Teslimatı Ve İade Talebi

17 Şubat 2026 tarihli, 10972857390 numaralı siparişimi Trendyol uygulaması üzerinden verdim. Siparişimde yer alan “Erkek Antrasit Eskitme Yıkamalı Esnek Berlin Slim Fit Jean Pantolon A42Y3531, 32 beden” ürünü için toplam 964 TL ödeme yaptım. 10236576951 teslimat numaralı kargom 19.02.2026 tarihinde saat 16.15'te tarafıma teslim edildi; ancak paket tamamen boştu, içinde ürün yoktu.

Boş paket teslim almama rağmen Trendyol destek ekibiyle iki kez görüşme yaptım, ayrıca uygulama üzerinden canlı destek ile de durumu ilettim. Tüm bu başvurularımın sonucunda yalnızca bana iletilen mailde, ürünün eksiksiz şekilde kargoya verildiği ve bu nedenle iade ya da tedarik işlemi yapamayacakları yazıldı. Yani ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ek olarak Trendyol Express kargo görevlisiyle de iletişime geçtim, fakat bu tarafta da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Uzun süredir Trendyol müşterisiydim; fakat yaşadığım bu olay, boş paket teslimatı ve ardından yaşanan çözümsüz süreç nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu yaklaşımın Trendyol’a hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

Boş paket teslim aldığım bu sipariş için ödediğim 964 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünün yeniden ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.