Trendyol’da Boş Kutuda Gelen Ayakkabı Siparişi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Navi Store isimli satıcıdan aldığım ayakkabı siparişimde, 26 Şubat tarihinde elime ulaşan kargo kutusunun içi tamamen boş çıktı. Kutu sağlam görünüyordu ancak içinde hiçbir ürün yoktu.

Durumu hemen Trendyol ve Navi Store tarafına ilettim ancak ürünün eksiksiz gönderildiğini iddia ederek yaşadığım mağduriyeti tamamen inkar ettiler. Kargo teslimi sırasında herhangi bir tutanak tutulmadığı için şu an ne satıcıdan ne de Trendyol’dan destek alamıyorum. Trendyol sipariş numaram 10998255936’dır.

Ödemesini yaptığım ayakkabının tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını, bu süreçle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.