Trendyol'da Boş Gelen Dambıl İçin İade Ve Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Delta marka 4 kg’lik dambıl siparişi verdim, 7 Temmuz’da kargo tarafıma teslim edildi ancak kutu tamamen boş çıktı. Teslimat sırasında birden fazla paket geldiği için, satıcının iddia ettiği gibi o anda kutunun boş olduğunu anlamam ve tutanak tutturmam beklenemezdi.

Durumu hemen Trendyol üzerinden ilettim. Satıcı “Biz ürünü koyduk, sizin teslim alırken anlamanız, tutanak tutturmanız gerekirdi” şeklinde dönüş yaptı. Trendyol ise satıcının bu söylemini aynen tekrar edip, satıcıyla da kargoyla da hiçbir şekilde ara buluculuk yapmadan süreci kapattı. Trendyol’un bu tutumu nedeniyle elimde ne sipariş ettiğim ürün var ne de ödediğim ücret iade ediliyor.

Sipariş numaram 10647378924’tür. Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım, satıcıyı tanımam etmem, bu nedenle sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini ve mağduriyetimin yok sayılmasını kabul etmiyorum. Boş gelen ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün gönderilmesini, Trendyol’un da bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.