Trendyol'da Bonus Puanlarımı Kullanamıyorum, Sorunumun Çözülmesini İstiyorum

Emine · 2025-12-14T16:18:37+03:00

Trendyol'da bonuslarımı kullanamıyorum. Garanti ile anlaşmalı olmasına rağmen şu an kullanamıyorum. Önceden kendim alışveriş yaparken Bonus kullanma seçeneği çıkıyordu direkt, şimdi kullanmak istiyorum ama şu an çıkmıyor. Önceden farklı ürünlerde çıkıyordu sorunsuz bir şekilde ama şu an kullanamıyorum. Garanti ile anlaşmalı ve normalde kullanılabiliyor. Bonuslarımla alışveriş yapacaktım ama yapamıyorum. Durumu çözün. Her tarafınızdan pislik akıyor, her şeyiniz mi sorunlu hatalı olur. Bıktım. Sorunumu çözün bonuslarımı kullanmak istiyorum. Başka anlaşmalı uygulamalarda sorunsuz oluyor Trendyol'da olmuyor. Trendyol sorunlu. Sizin yüzünüzden acil ihtiyaçlarımı alamıyorum alışveriş yapamıyorum derhal sorunumu çözün.

Emine

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazıştım. Yazışmada sorun olmadığını her satıcıda Garanti Bonus kullanılamayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, bankayla alakalı biz bir şey yapamıyoruz denildi. Bankayı aradım ama bankayla ilgili sıkıntı yok, Trendyol'da bonusumu kullanabilmem gerektiğini sıkıntı olmadığını söylediler ve Trendyol'un sistemiyle alakalı sorun olduğunu söylediler. Trendyol'un çözmesi gerektiğini ve onlarda sorun olmadığı için bir şey yapamayacaklarını dediler. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp bunu belirttiğimde satıcının garanti pos cihazı olanlarda bonusun geçtiğini olmayanlarda ise çıkmadığını iddia ettiler. Ancak ben de önceden gayet Bonus çıkan ürünlerde de çıkmadığını belirttim ama aynı şeyi söylemeye devam ettiler. Sorun olmadığını iddia ediyorlar. Müşteri temsilcisine yazdım bir kişi sistemsel sorun olduğunu belirtti ama yapabilecekleri bir şey yokmuş çözülürmüş bir gün. Çözün sorunu diyorum biz bir şey yapamıyoruz bekleyin yarım saat geçsin deneyin deniliyor. E olmayacaksa ne yapacağım alışveriş yapacağım yapamıyorum diyorum bekleyin diyorlar. Başka da bir çözüm yok. Öncesine kadar her sepetime eklediğim üründe direkt çıkıyordu Bonus seçeneği otomatik şimdi hiçbir şeyde çıkmıyor Trendyol'da sorun olduğu bariz ama sıkıntı olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ben beklerim m çözüleceğini düşünmüyorum ayrıca olan soruna bekle geçer demek nasıl bir çözüm. Sorunumu çözün. Sizin yüzünüzden alacaklarımı alamıyorum hakkımı kullanamıyorum. Dalga geçer gibi sorun yokmuş gibi cevap veriliyor. Sorun var demek ki bir sürü insan da burada yazmış, sorun varsa çözün bu kadar basit ya da çözülecek diye güvence verin. Bıktım sizden. Her şeyiniz mi hatalı sıkıntılı olur her kargom hatalı geliyor ona bir şey yapamayız buna bir şey yapamayız soruyorum size müşteri hizmetleri ne yapabiliyor? Sorunumu çözün.

Benzer Şikayetler

Trendyol'da Bonus Puan Kullanımına Engel!

İkra

Trendyol

1.795

Bugün Trendyol mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Garanti kartımda yüklü Bonus puanım bulunmasına rağmen, ödeme adımında bu bonusu kullanabileceğim herhangi bir seçenek çıkmadı. Garanti kartımdaki Bonus puanımı Trendyol üzerinden yapacağım alışverişle...

3 Destek

Trendyol'da Bonus Kart İle Ödeme Seçeneği Çıkmıyor, Bonuslarımı Kullanamıyorum

Murtaza

Trendyol

3.425

Garanti Bankası Bonus Kart’ımla Trendyol üzerinden bonuslarımı kullanarak alışveriş yapmak istedim, ancak hem Trendyol uygulamasında hem de web sitesinde ödeme ekranında Bonus ile ödeme seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor. Dün ilk kez bu platformda Bonus ile ödeme yapmak istedim ve o zamandan bu yana b...

5 Destek

1 Yorum

Bonus Puanlarımı Trendyol'da Kullanamıyorum: Mağduriyet Yaşıyorum

İpek

Trendyol

3.732

Garanti Bankası ile Trendyol arasında Bonus puan kullanım anlaşması olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerin ödeme adımında Bonus puanlarımı kullanamıyorum. Ödeme ekranında Bonus puan kullanımını seçtiğimde sistem sürekli 'sistemsel hata' uyarısı veriyor ve işle...

bonus-puanlarimi-trendyolda-kullanamiyorum-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

bonus-puanlarimi-trendyolda-kullanamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

5 Destek

1 Yorum

Trendyol'da Garanti Bonus Kullanılamıyor, Sistemsel Sorun Mağduriyeti

Deniz

Trendyol

1.796

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde Garanti BBVA kredi kartımla kazandığım toplam 324 TL tutarındaki Garanti Bonusumu kullanamıyorum. Kampanya aktif olmasına ve şartları sağlamama rağmen, yaklaşık 10 günü aşkın süredir ödeme aşamasına geldiğimde Bonus kullanımı ile ilgili herhangi bir seçenek...

Trendyol Ve Garanti Bonus Puanlarım Çelişkili Açıklamalar Yüzünden Kullanılamıyor

Ece

Trendyol

696

Trendyol’da yaklaşık bin liralık bir alışveriş yapmak için Garanti Bonus puanlarımı kullanmak istedim ancak 3 gündür hiçbir şekilde Bonus puanlarımı kullanamıyorum. İşlemi hem Trendyol mobil uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem bonusları kullandırmıyor. ...

1 Destek