Trendyol’da Basit Olumlu Yorumlarım Bile Açıklama Olmadan Neden Reddediliyor?

Trendyol üzerinden satın aldığım Algolina Hindiba Kahvesi ve farklı çeşitlerdeki Matcha ürünleri için değerlendirme yazmak istedim ancak sistem yorumlarımı hiçbir şekilde onaylamadı. Önce ürünle ilgili uzun ve detaylı bir yorum yazdım, reddedildi. Daha sonra cümleyi kısalttım, yine reddedildi. Son olarak sadece “Tadı ve kokusu güzeldi.” şeklinde son derece basit ve olumlu bir ifade yazdım, o da reddedildi. En sonunda sadece yıldız verip yorum yazmadan değerlendirme yapmayı denedim, o bile reddedildi.

Sistem neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe göstermiyor ve bu durum artık benim için bir gurur ve ciddiye alınma meselesine dönüştü. Müşteri desteğe yazıp durumu anlattığımda da sistemsel bir arıza var mı, hesabımda bir kısıtlama mı var, yorum kriterleri nedir gibi hiçbir konuda net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı ve sorunu sahiplenmemesi de bu hayal kırıklığını artırdı.

Ürünlerden memnun kaldığım halde en basit, olumlu bir yorumu bile onaylamayan ve sebep belirtmeyen bu değerlendirme sisteminin incelenmesini, hesabım üzerindeki olası kısıtlamaların kontrol edilmesini ve yorumlarımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür teknik ve hesapla ilgili konularda daha ilgili ve açıklayıcı olmasını talep ediyorum.