Trendyol'da Arızalı Ürün Ve İade Talebimin Haksız Reddi

Trendyol üzerinden Rihenteknoloji satıcısından Platon marka capture ürünü 1 Mart’ta sipariş verdim ve ürün yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı. Ürün gelir gelmez 5 farklı bilgisayarda denedim ancak hiçbirinde çalışmadı, tamamen arızalı şekilde geldi.

Ben de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün daha ilk günden itibaren hiçbir bilgisayarda çalışmadığını, kutudan arızalı çıktığını belirttim. Ancak 31 Mart tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Tarafıma, ürünün yetkili servise götürülmesi gerektiği ve üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylenmiş.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve bana bozuk gelmiş bir ürün için hem zaman kaybedip hem de iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. İlk günden beri hiç çalışmayan bu ürünle ilgili iade talebimin tekrar değerlendirilmesini, arızalı ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.