Trendyol’da Açılan Buharlı Temizlik Makinesi İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Thomax Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizlik Makinesi VSC28G model ürünü 14 Mart cumartesi günü sipariş ettim ve ürün 17 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü kurup denediğimde hiçbir şekilde buhar vermediğini fark ettim, yani ürün arızalı çıktı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. Ancak açılmış ürün olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Buharlı bir temizleyicinin çalışıp çalışmadığını anlamak için elbette kutusunu açıp denemek zorundayım, açmadan ürünün bozuk olduğunu nasıl tespit edebilirim? İndirimdeyken 3.400 TL ödeyerek aldığım ürün daha ilk günden buhar vermiyor ve buna rağmen “açılan ürün iade olmaz” denilerek mağdur ediliyorum.

Arızalı gelen bu ürünün, hiçbir bahane sunulmadan iade alınmasını ve ödediğim 3.400 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.