Trendyol'a Yapılan İadenin 3 Haftadır Evimden Alınmaması

24 Haziran tarihinde Trendyol firması üzerinden "ahşap katlanabilir puf minderli kollu şezlong plaj balkon bahçe takımı 4'lü set (krem) " adlı ürünü satın aldım. (9318706696 sipariş no) Ürün 29 Haziran günü tarafıma teslim edildi ve ebat büyüklüğü kaynaklı sığmaması ve kalitesini beğenmemem sebebiyle aynı gün iade talebi açtım. Ürün büyük ve 3 parça koliden ulaştığı için adresten alımda Horoz Lojistik firması göründü. Horoz Lojistik'i seçtim ve iade kaydı başlattım. İlgili firma ürünü benden 2 hafta boyunca almadı. Ürünü gelip alacaklar diye haftalarca evden çalıştım. Tüm işlerim aksadı ve vaktim çalındı. Horoz Lojistik ile 3 kere görüşme gerçekleştirdim. Randevular oluşturdular evden almak için ama gelip almadılar. Üstüne bir de ürünü evimden almışlar gibi ürünün statüsünü "iade edildi" yaptılar ürünün bende olmasına rağmen. Ardından Trendyol ile temasa geçmeye başladım. Ürünün alınmadığını gördüklerinde önce ürünün statüsünün değişmesi için kayıt açtılar, tabi bu da günler sürdü. Ardından statü değiştiğinde Canlı Asistan kısmındaki çalışan yeni iade başlattı. Aras Kargo ile ama ürünü benim götürüp vermem şeklinde bir kayıt açıldı. Benim ürünü götürmem için kasalı bir aracım yok maalesef, ürün çok büyük ve götürmem mümkün değil. Ayrıca iade sürem normalde çoktan geçti. İlk görüştüğüm temsilcilerden biri sorumluluğun onlarda olduğunu, iade sürem geçse de sıkıntı olmayacağını iletti. (Ekran görüntüsünü ileteceğim) Günler geçti ve Trendyol ile tekrar temasa geçtiğimde bu sefer Aras Kargo'nun evimden alması için kayıt açtılar. Aras Kargo, Trendyol'a yoğunluk kaynaklı ürünü alamayacağını iletmiş. Bana ürünü sen götüreceksin dediler. Tekrar konuştuğum temsilci ise Horoz Lojistik'in ürünü almamasının ve Aras Kargo'nun talebi reddetmesinin onlarla bir ilgisi olmadığını, şikayetim varsa Aras Kargo'yu aramam gerektiğini söylediler ve bütün sorumluluğu üstlerinden attılar. Ama şimdi de sistemden Ceva adlı bir firmanın ürünü alması için talep iletebildim. Kendi sistemlerinden de bihaber durumdalar. Şu an elimde 8873 TL ödediğim ve kullanmadığım bir ürün var. İade süresi içinde açtığım onlarca talebe rağmen evimden alınmayan bir ürün, haftalardır beni işimden gücümden eden ve saatlerce yazışma yaptırarak vaktimi çalan bir Trendyol firması var. Sorumlu kim varsa hepsinden şikayetçiyim. Ürünün evimden alınmasını, ürün tutarının tarafıma iadesini ve 3 haftadır yaşadığım maddi manevi tüm zararların karşılanmasını istiyorum.