Aldığım Buharlı Temizlik Makinesi Arızalı İade Talebim Reddedildi

Trendyol sitesinden 22 Haziran 2025 tarihinde pirantech resmi satıcısından cb-107c buharlı temizlik makinesi satın aldım.
Fakat ürünün tabanca kısmı çok ısınıyor ve su akıtıyor. Servise yönlendirdiler. Kutu hiç açılmamış bir şekilde geri gönderildi. Bizde iade talebi yaptık. Daha sonra iademiz reddedildi.trendyol müşteri hizmetleri sorunun giderilip gönderildiğini söyledi ama aynı şekilde sorunum devam ediyor. Ürünü kullanamıyorum. Aynı zamanda red sebebi bende üründe bir sorun bulunamadığı şeklinde. Resmen ayıplı ürün satışı yapılıyor ve Trendyol da ilgilenmiyor. Ben cayma hakkımı kullanarak ayıplı ürünün iadesini istiyorum. En kısa sürede sorunumun giderilmesi talep ediyorum. Giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Trendyol'dan da şikayetçi olacağım.