Trendyol Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Panthrix Türkiye mağazasından 570 TL değerinde Panthrix sakal serumu siparişi verdim. Ancak bana yanlış bir ürün gönderildi ve gönderilen ürünün değeri 260 TL. 

Yanlış ürünü bildirdikten sonra, müşteri hizmetleri tedarik paketi hazırlayacaklarını söylediler fakat bir hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında ise sistem otomatik olarak siparişi iptal etti ve şu anda sadece yanlış gelen ürünü iade almamı istiyorlar. Zamanımın kısıtlı olduğunu belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden görüştüğümde herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. 

Siparişim Trendyol üzerinden satıcı tarafından gönderildi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.