Trendyol Yanlış Numara Gönderimi Sonrası İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden diacomfort satıcısından 40 numara olarak terlik satın aldım ancak ürün bana 41 numara olarak gönderildi. Ürün elime ulaştığı gün yanlış numarayı fark eder etmez fotoğraflarını çektim ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ürün yanlış numara gönderildiği için tarafımdan kesinlikle kullanılmamıştır.

Bu süreçte ayrıca hastanede babamın yatışı olduğu için ürünü kullanma durumu da zaten söz konusu değildi. (babama almıştım) buna rağmen satıcı, ürünü “kullanılmış” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Biz hala hastanede kalıyoruz yeterince sorunum varken bir de yüksek fiyatlı görünce uyanıklık yapıp reddeden satıcıyla uğraşıyorum. Bu düpedüz yanıltma.

Ürün bana yanlış numara gönderilmesine rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Bu durumun tüketici olarak beni mağdur eden, güven sarsıcı ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ürünün bana ulaştığı gün çekilmiş fotoğraflar da mevcuttur. Konunun Trendyol tarafından ivedilikle ve detaylı bir şekilde incelenmesini, iade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.