Trendyol Ve Satıcı Tarafından Haksız İade Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

Çocuk akademisi yayınlarından. Trendyol üzerinden 8 adet kitap siparişi girdim. Ürünler 2 aralıkta Aras Kargo'ya verildi. 8 gün kargoyla ürünlerin gelmesini bekledim. Ürünler kargo şirketinde kaybolmuş, bozulmuş veya hasar görmüş olarak tarafıma bir mesaj gönderildi akabinde Trendyol'a girdiğimde otomatik iade talebi oluşturduğunu gördüm. Trendyol mesafeli Satış sözleşmesinin 7.9. Maddesinde kısaca: ürün tedarik edilemiyorsa alıcıya 3 gün önceden yazılı ya da veri saklayıcı bir bildirim göndermesi gerekmektedir maddesi var böyle bir bilgi tarafıma iletilmedi. Bu nedenden dolayı satıcı olan çocuk akademisi ya da Trendyol haksızdır. Bunun akabinde, Trendyol mesafeli satış sözleşmesinin 7.16. Maddesinde kısaca satıcının Herhangi bir sebepten tedarik edilemeyen ürünün alıcı ile iletişime geçip muadil bir ürün ile siparişi yenileye bilme hakkını bana sunuyor bununla birlikte muadil seçilen üründe arada çıkacak olan fiyat farkını satıcı kendisi karşılayacaktır. Şeklinde bir madde bulunuyor. Satıcı çocuk akademisi ürünlerin yenisini bana göndermek yerine kendi kendine ürünlerin ödemesini tarafıma iletmiş olup mesafeli satış sözleşmesini yerine getirmemiştir. Bu sorunu Trendyol ile görüştüğüm zaman satıcının yanında yer alıp müşterisini mağdur etmiştir.
Benim kupon kullanarak 430,36 TL'ye aldığım ürünleri tekrardan bana 1200,00 TL civarında bir tutarla satmaya çalışıyorlar. Benim hiçbir suçum yokken ürünleri 8 gün bekliyorum gelmiyor ve akabinde ürünleri tekrar almak istediğimde 3 katı bir fiyatla karşılaşıyorum. Benim siparişimin tekrar aynı ücretten tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünler satıcıda stok olmasına rağmen neden benden izinsiz geri iade yapıldı. Ve bu haksız geri iadeyi neden Trendyol destekledi bunların incelenmesini istiyorum