to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayıplı ürün satışı ve Trendyol’un tüketici şikayetlerine kayıtsız kalması hakkında
Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi IPL Lazer Epilasyon Cihazı adlı ürün, teslim alındığı ilk günden itibaren çalışmamaktadır. Ürün hiçbir şekilde işlev göstermemekte, güç tuşuna basıldığında “off” ekranında kalmakta ve atış yapmamaktadır.
Satıcı firma olan hnk Elektrik İthalat İhracat San. Ve tic. Ltd. Şti. İle defalarca iletişim kurmama rağmen çözüm sunulmamış, yalnızca “analiz için ücretli gönderim” talep edilmiştir. Ayrıca ürünle birlikte fatura ve garanti belgesi gönderilmemiştir.
Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle ve Twitter (X) üzerinden Trendyol Destek hesabıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, “talebiniz alındı, bekleyin” dışında hiçbir geri dönüş veya çözüm sağlanmamıştır.
Üstelik Şikayetvar platformunda da aynı ürün ve satıcıyla ilgili benzer mağduriyetlerin yaşandığı, birçok tüketicinin de Trendyol tarafından destek görmediği açıkça görülmektedir. Trendyol’un bu duruma bilerek kayıtsız kalması tüketiciyi koruma sorumluluğu ile bağdaşmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, satıcı ve aracılık hizmeti sağlayan Trendyol, ayıplı maldan doğan zararlardan müteselsilen sorumludur. Buna rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
Bu nedenle, hem satıcı firma hem de Trendyol hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi durumda yasal hakkım olan süreci Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden resmi olarak sürdüreceğimi bildiririm.
Ad Soyad: Nagihan G*****
Sipariş Numarası: 10575958841
Tarih: 13.10.2025
Riomi IPL lazer cihazını Trendyol üzerinden hnk Teknoloji satıcısından satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yalnızca iki kez kullandım ve ürün yaklaşık 2-3 haftadır benimle. Ancak ikinci kullanımımda cihaz çalışmamaya başladı ve boş atış yapıyor. Kullanım kılavuzunu inceledim, prizi değiştirdim ve far...
28.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden hnk teknoloji satıcısından riomi marka IPL lazer epilasyon cihazını 2365,49 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı olduğu için iade talebinde bulundum ve PTT ile KP0574*****34 takip numarasıyla geri gönderdim. Ancak ürün tarafıma “cihazda...
1 ay önce Trendyol üzerinden hnk Teknoloji'nin Riomi Buz Lazer Epilasyon cihazını (sipariş numarası: tyf2025000072125) satın aldım. Cihazın çalışmasında herhangi bir teknik sorun yaşamadım, ancak vaat edilen etkiyi kesinlikle göstermiyor. Tüylerde hiçbir azalma ya da değişim olmadı. Kullanım kılavuz...
Merhaba; 07/06/2024 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden 'hnk teknoloji' satıcısından indirimle birlikte 2470 TL tutarında Riomi marka IPL buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün tarafıma 11/06/2024 tarihinde elime ulaştı fakat ürün açılmıyordu. Uzun bir uğraştan sonra açıldığında ise bir atışta...
Trendyol üzerinden Riomi marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. 18 Ağustos'ta Ankara'dan verdiğim sipariş 20 Ağustos'ta elime ulaştı. Ürünü denediğimde, atışların çok geç gerçekleştiğini ve cihazın hiçbir etkisinin olmadığını fark ettim. Kullanım kılavuzuna bakıp farklı prizlerde de denememe rağm...
X - Twitter 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar