Trendyol Ve Monster Arızalı Ürün Ve Garanti

Merhabalar, bu konu hakkında ikinci kez yanıltılmadan dolayı tekrar yazıyorum. 04.01.2024 tarihinde Trendyol firmasından almış olduğum Monster marka Abra A7 v14.5.2 model ürünün geldiği günden yaklaşık bir hafta sonra kutusunu açıp kurulumunu yaptım. Kurulumdan sonra makinede fanın duraksama yapması ve ses çıkarması olduğunu fark ettim. Monster'ın kendi programı olan Monster Control Center ile tüm cihazın donanım sağlık durumunu gösteriyor. Ekteki resimden görebileceğiniz gibi fan hatası olduğu tespit edildi. Bilgisayarı açtığımda, fanın normal çalışırken duraksayıp ses çıkardığını duyabiliyorum. Ayrıca, servisten geldiğinde alt kısmında bulunan 12 adet vidanın sökülme izleri olduğunu gördüm ve bu durumdan da rahatsızım. Sıfır bir üründe böyle bir sorun olması kabul edilemez. Ürünün tekrar servise gitmesi gerektiğini söylediler ve pazartesi günü olan 04.02.2024 tarihinde göndereceğim. İki ay içinde iki defa aynı nedenle cihazın servise gitmesinden dolayı ücret iadesini talep ediyorum. Monster, 'Biz bu ürünü 8 ayda, 2023 yılında Trendyol'a sattık, sizin makineniz 5 aylık, biz buna bir şey yapamayız' diyor. Trendyol asistan üzerinden 07.02.2024 tarihinde Trendyol'a açtığım talebin 3 gün içinde netleşeceği söylendi ama sonuç alınamadı. Onlar da bize 5 aylık ürün göndermişler. Bu konuda yardımınızı bekliyorum. Saygılarımla, burada suçlu öncelikle Trendyol, sonra Monster'dır. İşini doğru yapmayıp ikinci kez hata yapması ve cihaza gereksiz müdahalede bulunması kabul edilemez.